INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER CONSUMATORI E CLIENTI EUROPEI

La presente informativa ha lo scopo di aiutarti a comprendere le nostre modalità di utilizzo delle informazioni sulle persone, indicate come "dati personali". Il documento è rivolto solo ai consumatori e clienti con sede in Europa. Se risiedi in altri Paesi, la presente informativa non è rivolta a te e le informazioni in essa contenute potrebbero non essere applicabili nel tuo caso. Ti invitiamo a consultare invece la nostra Informativa sulla privacy.

I nostri siti non sono destinati all'utilizzo da parte di minori.

"Noi" si riferisce a CarGurus, Inc., 2 Canal Park, 4th Floor, Cambridge, MA 02141, USA (e alle nostre sussidiarie). Sia noi che le nostre sussidiarie europee siamo i titolari del trattamento dei tuoi dati personali. In caso di domande o dubbi sulle informazioni qui incluse o sul nostro utilizzo dei dati personali, invia un'email a privacy@CarGurus.com o scrivici all'indirizzo sopra indicato, all'attenzione del nostro Consulente generale (General Counsel).

In sintesi, utilizziamo i dati personali:

  • per mettere in contatto i consumatori interessati ai veicoli presenti negli annunci con i concessionari che ne pubblicizzano la vendita
  • per abilitare le funzionalità interattive dei nostri siti web e applicazioni mobili, come i forum di discussione, le ricerche salvate e gli avvisi di variazione prezzi
  • per promuovere i nostri servizi e fare in modo che i nostri annunci pubblicitari vengano visualizzati dalle persone più probabilmente interessate
  • per gestire i rapporti con i clienti, occuparci delle richieste e dei reclami, prevenire le frodi e amministrare in altro modo la nostra attività.

Ulteriori dettagli sono disponibili nel seguito della presente informativa. Per aiutarti a trovare rapidamente le informazioni che desideri, la pagina è suddivisa in diverse sezioni in base alle tue potenziali interazioni con noi. Puoi accedere alla sezione desiderata seguendo i link sottostanti. Su cosa desideri maggiori informazioni?

Quando chiedi di essere messo in contatto con un concessionario

Puoi utilizzare il nostro sito web per essere messo in contatto con un concessionario che ha in vendita un veicolo che sei interessato ad acquistare. Sui nostri siti web è presente un modulo apposito. Successivamente, ti mettiamo in contatto con il concessionario tramite i nostri sistemi o trasmettiamo le informazioni da te fornite al concessionario in modo che possa contattarti direttamente, a seconda del nostro rapporto con il concessionario.

Qualora trasmettiamo direttamente i tuoi dati, il concessionario che li riceve è quindi il titolare della propria copia dei tuoi dati personali ed è responsabile del suo eventuale utilizzo. In genere, il concessionario ti contatterà tramite email o telefono per sapere se desideri procedere (ad esempio organizzando una prova su strada).

Qualora ti mettiamo in contatto con il concessionario tramite i nostri sistemi, trasmetteremo i messaggi tra te e il concessionario. Anche in questo caso, il contenuto dei messaggi sarà visualizzato dal concessionario, che sarà responsabile del suo eventuale utilizzo. A un certo punto delle conversazione, è probabile che comunicherai direttamente con il concessionario, ad esempio per effettuare una prova su strada o per esaminare il veicolo di persona.

In alternativa, puoi contattare il concessionario chiamando il numero fornito sul nostro sito web. In tal caso, prenderemo nota che è avvenuta una chiamata, ma non registreremo la chiamata e non ne conosceremo il contenuto. Il concessionario è responsabile del proprio utilizzo delle informazioni da te comunicate al telefono. Usiamo le note relative alle chiamate in nostro possesso solo per scopi di servizio clienti e per tenere informati i concessionari delle chiamate ricevute tramite noi.

Se lo desideri, possiamo anche inviarti avvisi email relativi ai veicoli presenti sui siti web, ad esempio su riduzioni di prezzo o nuovi annunci.

Conserveremo le informazioni per un massimo di 10 anni, in caso di controversie. Naturalmente, se hai creato un account, continueremo a conservare le informazioni dell'account da te fornite per tale scopo. Ulteriori informazioni sono disponibili di seguito.

Adottiamo le procedure sopracitate in quanto necessarie per fornire il nostro servizio, o sulla base del nostro interesse legittimo nella promozione dei veicoli presenti sui nostri siti web.

Navigazione, account CarGurus e annunci pubblicitari sul sito web

Cookie e analisi

Il nostro sito web imposta determinati "cookie" nel browser e altre tecnologie simili come i "beacon". Alcune di esse vengono semplicemente utilizzate per analisi statistiche (ad esempio per sapere quante persone hanno consultato una determinata pagina) o come meccanismo tecnico per consentire l'accesso all'account o l'utilizzo di determinate funzionalità interattive (come avvisi o ricerche salvate) senza effettuare l'accesso.

Per le analisi statistiche utilizziamo il servizio Google Analytics, che raccoglie le informazioni in modo anonimo, permettendoci di esaminare le tendenze senza identificare i singoli utenti. Ulteriori informazioni su Google Analytics sono disponibili qui.

Cookie e annunci pubblicitari

Utilizziamo i cookie e altre tecnologie simili anche per identificare il tuo browser o dispositivo per i nostri partner pubblicitari, allo scopo di aiutarli a fornirti annunci pubblicitari mirati per il nostro servizio durante la navigazione su altri siti web. In breve, grazie a questi cookie, se hai guardato dei veicoli sul nostro sito, è più probabile che visualizzerai annunci di CarGurus quando navighi su altri siti web.

Gli annunci di terze parti che appaiono sui nostri siti sono scelti in base al contenuto delle pagine da te visualizzate e alle informazioni sulle tue abitudini di navigazione già note ai nostri partner pubblicitari di terze parti; ad esempio, se stai consultando una pagina che mostra veicoli di un particolare produttore, è probabile che gli annunci che appaiono su quella pagina riguarderanno quel produttore. Non condividiamo le tue informazioni con le terze parti che forniscono annunci sul nostro sito.

Conserviamo le informazioni raccolte tramite i cookie analitici per un massimo di 10 anni. Il periodo per il quale i dati pubblicitari raccolti vengono conservati dai nostri partner pubblicitari è determinato dai partner stessi. Su richiesta, è possibile ottenere ulteriori informazioni.

Utilizziamo i cookie di accesso e di sessione in quanto necessari per fornire determinate funzionalità dei nostri siti web.

Utilizziamo i cookie di analisi sulla base del nostro legittimo interesse a comprendere le modalità di utilizzo e interazione dei visitatori con i nostri siti web.

Utilizziamo i cookie pubblicitari sulla base del tuo consenso, che ti verrà chiesto tramite un banner di avviso alla tua prima visita al nostro sito web. Non hai l'obbligo di fornire il consenso per i cookie pubblicitari e, qualora ti rifiuti, potrai comunque utilizzare il sito web. Il nostro banner sui cookie contiene i link a dei pannelli di controllo che ti consentiranno di negare il consenso modificando le opzioni relative all'utilizzo dei cookie pubblicitari da parte dei nostri partner, o disattivandoli del tutto. Se in futuro cambi idea, puoi inoltre accedere a questi pannelli in qualsiasi momento attraverso le pagine di opt-out della Network Advertising Initiative della Digital Advertising Alliance.

Account

Alcune funzionalità dei nostri siti web, come i forum di discussione e il "garage virtuale", richiedono la creazione di un account. Quando crei un account, usiamo le informazioni da te fornite per amministrare l'account stesso e fornirti l'accesso alle funzionalità sopracitate.

Creando un account, avrai anche la possibilità di iscriverti a una serie di avvisi email relativi alle tue interazioni con noi, ad esempio riguardanti nuovi annunci corrispondenti ai criteri di ricerca da te specificati, o nuovi post nei thread di discussione che segui o a cui hai risposto. Puoi controllare questi avvisi email attraverso il pannello di controllo qui.

Conserveremo le informazioni del tuo account per tutto il tempo in cui l'account sarà attivo e fino a 10 anni dopo.

Adottiamo tale procedura in quanto necessaria per fornire determinate funzionalità dei nostri siti web.

Dati personali delle persone che lavorano presso i concessionari

Possiamo entrare in possesso dei dati personali delle persone che lavorano presso i concessionari in vari modi.

Nel caso dei clienti e concessionari che hanno annunci sul nostro sito, ci procuriamo i contatti di lavoro delle persone con cui trattiamo al fine di gestire il nostro rapporto. Inoltre, ci procuriamo i contatti di lavoro di chiunque lavori presso un concessionario e abbia partecipato o si sia iscritto a uno dei nostri eventi o webinar, o abbia creato un account per interagire con i nostri strumenti o servizi.

Inoltre, alcuni concessionari forniscono feed automatici del proprio inventario tramite vari servizi di syndication dell'inventario di terze parti ai quali ci iscriviamo. Oltre ai dettagli sui veicoli disponibili, tali feed contengono in genere i contatti di base dei concessionari, che possono in alcuni casi includere i nomi e gli indirizzi email di lavoro degli individui nominati dai concessionari come contatti di vendita per i veicoli offerti.

Utilizziamo i contatti forniti dal concessionario per metterlo in contatto con i consumatori che richiedono informazioni sui veicoli offerti. Inoltre, li utilizziamo per promuovere i nostri eventi e webinar e il nostro servizio di abbonamento premium per i concessionari via posta, email e telefono, nonché per gestire i nostri rapporti con loro.

Qualora ci chiedi di farlo, ti rimuoveremo sempre dalle nostre liste di marketing. In genere, il modo migliore è utilizzare il link "annulla iscrizione" presente in fondo alle nostre email (nel caso delle email di marketing).

Manteniamo i dettagli dei nostri contatti presso i concessionari per tutto il tempo in cui il loro inventario è presente sul nostro sito e fino a 8 anni dopo.

Adottiamo tale procedura sulla base del nostro legittimo interesse nel mettere in contatto i consumatori interessati ad acquistare auto con i concessionari che hanno auto in vendita, nel fornire i nostri servizi ai concessionari, nel promuovere i nostri eventi e prodotti e nel gestire la nostra attività.

Dati personali delle persone che lavorano presso altre organizzazioni

Quando lavoriamo con altre aziende e organizzazioni, come i nostri clienti pubblicitari, ci procuriamo i contatti di lavoro delle persone che vi lavorano e con cui trattiamo, e li utilizziamo per gestire il nostro rapporto con quelle aziende e (se del caso) per promuovere i nostri servizi.

Inoltre, riceviamo i contatti di lavoro delle persone che lavorano presso clienti effettivi o potenziali qualora partecipino o si iscrivano a un evento o webinar da noi organizzato. Qualora non si tratti di clienti effettivi, utilizzeremo tali contatti per svolgere l'evento o il webinar e per promuovere i nostri servizi.

Conserviamo informazioni sulle persone che lavorano presso clienti o fornitori per tutto il tempo in cui le aziende in questione sono nostri clienti o fornitori (a seconda del caso) e fino a 8 anni dopo, in caso di problemi o controversie. Inoltre, conserviamo le informazioni sulle persone che lavorano presso un potenziale cliente per tutto il tempo in cui l'azienda rappresenta realisticamente un potenziale cliente e fino a 8 anni dopo, sempre in caso di problemi o controversie.

Altre modalità di utilizzo dei dati personali presso CarGurus

Prevenzione delle frodi

Elaboriamo direttamente i dati personali e condividiamo alcuni dati personali con i nostri partner di terze parti addetti alla prevenzione delle frodi, al fine di individuare le frodi e ridurre la possibilità di recensioni false sui nostri siti web. Adottiamo tale procedura sulla base del nostro legittimo interesse a prevenire le frodi e ad aumentare l'affidabilità delle recensioni presenti sui nostri siti web. Qualora lo consideriamo opportuno, trasmetteremo le informazioni su sospette frodi e attività illegali alle autorità competenti.

Fornitori di servizi di terze parti

Condividiamo inoltre i dati personali con le terze parti che ne hanno necessità per fornirci servizi a supporto delle finalità sopracitate. Ad esempio, ci avvaliamo di fornitori esterni per ospitare i nostri siti web e database e per gestire i nostri avvisi email e le nostre comunicazioni di marketing. Utilizziamo anche un fornitore di data warehouse esterno per archiviare e gestire per noi i dati raccolti tramite i nostri cookie pubblicitari.

Trasferimenti internazionali dei dati personali

La maggior parte delle nostre operazioni si svolge negli Stati Uniti. Pertanto, quando una determinata funzione aziendale ha luogo negli Stati Uniti, trasferiamo i dati personali nel Paese. Al fine di salvaguardare i tuoi diritti e le tue libertà, abbiamo stipulato i contratti con le nostre sussidiarie europee nella forma approvata dalla Commissione europea per questo tipo di trasferimenti. Su richiesta, è possibile ottenere una copia di tali contratti.

Abbiamo inoltre preso provvedimenti per garantire che i nostri fornitori che gestiscono dati personali, in particolare i fornitori di servizi online come l'hosting, siano vincolati da contratti conformi agli standard europei sulla privacy dei dati, e intendiamo fermamente far valere tali contratti se necessario per salvaguardare i tuoi diritti.

I tuoi diritti e come esercitarli

Le leggi sulla privacy europee e/o locali ti conferiscono determinati diritti in relazione alle informazioni che ti riguardano. Di seguito, è riportato un breve riepilogo di tali diritti.

  • Con alcune eccezioni, hai il diritto di avere una copia dei dati personali in nostro possesso. Potremmo addebitare un costo ragionevole per le ulteriori copie di tali dati, in base ai nostri costi amministrativi. Per quanto riguarda i dati da te forniti, hai il diritto di riceverne una copia in un formato elettronico comune e, se lo desideri, di fornirne una copia ad altre persone.
  • Hai il diritto di far correggere i dati personali in nostro possesso qualora siano di fatto inesatti.
  • In alcune circostanze, hai il diritto di far cancellare i dati personali in nostro possesso ("diritto all'oblio"). Questo diritto non si applica in genere qualora esista ancora un valido motivo legale per conservare i dati.
  • Hai il diritto di chiederci di interrompere l'utilizzo dei tuoi dati personali per scopi di marketing.
  • Hai inoltre il diritto, in alcune circostanze, di richiedere che vengano applicate limitazioni temporanee al nostro utilizzo dei tuoi dati personali, ad esempio, se il loro trattamento avviene sulla base del nostro legittimo interesse e desideri contestare la nostra valutazione che il nostro interesse non prevale sui tuoi diritti e sulle tue libertà fondamentali.
  • Se il trattamento dei tuoi dati personali avviene sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, nel qual caso interromperemo il trattamento a meno che non esista un'altra base giuridica affinché esso continui.

Se desideri interrompere la ricezione delle email di marketing, il modo più rapido ed efficiente è utilizzare i link "annulla iscrizione" presenti nelle nostre email. Tuttavia, se preferisci, puoi anche contattarci direttamente. Se invece desideri esercitare i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali, il modo migliore per farlo è contattarci via email all'indirizzo privacy@cargurus.com o scriverci all'indirizzo sopra riportato all'attenzione del Consulente generale (General Counsel). Al fine di proteggere la tua privacy, quando ci contatti potremmo chiederti di provare la tua identità prima di compiere qualsiasi azione in risposta alla richiesta.

In alcuni casi, in genere per le persone che lavorano presso i concessionari e pagano i nostri prodotti, l'effettivo titolare del trattamento dei tuoi dati personali potrebbe essere una delle nostre sussidiarie locali. Tuttavia, puoi sempre contattare CarGurus, Inc. per ricevere assistenza o per esercitare i tuoi diritti, indipendentemente da quale delle aziende del nostro gruppo sia tecnicamente il titolare del trattamento.

Qualora CarGurus, Inc. sia il titolare del trattamento dei dati, CarGurus Ireland Limited, First Floor, Styne House, Upper Hatch Street, Dublino 2, Irlanda è il nostro rappresentante in Europa per la privacy dei dati e può essere contattato in caso di domande o preoccupazioni.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati personali presso la tua autorità locale per la protezione dei dati, ovvero: