INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER CONSUMATORI E CLIENTI EUROPEI

22 maggio 2019

La presente informativa ha lo scopo di aiutarti a comprendere le nostre modalità di utilizzo delle informazioni sulle persone, indicate come "dati personali". Il documento è rivolto solo ai consumatori e clienti con sede in Europa. Se risiedi in altri Paesi, la presente informativa non è rivolta a te e le informazioni in essa contenute potrebbero non essere applicabili nel tuo caso. Ti invitiamo a consultare invece l'Informativa sulla privacy di CarGurus.it.

"Noi" si riferisce a CarGurus, Inc., 2 Canal Park, 4th Floor, Cambridge, Massachusetts 02141, USA (e alle nostre sussidiarie). Sia noi che le nostre sussidiarie europee siamo i titolari del trattamento dei tuoi dati personali. In caso di domande o dubbi sulle informazioni qui incluse o sul nostro utilizzo dei dati personali, invia un'email a privacy@cargurus.com o scrivici all'indirizzo sopra indicato, all'attenzione del nostro Consulente generale (General Counsel).

Occasionalmente aggiorniamo la presente Informativa sulla privacy, perciò ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.

I nostri siti non sono destinati all'utilizzo da parte di minori.

In sintesi, utilizziamo i dati personali:

  • per mettere in contatto i consumatori interessati ai veicoli presenti negli annunci con i concessionari che ne pubblicizzano la vendita
  • per abilitare le funzionalità interattive dei nostri siti web e applicazioni mobili, come i forum di discussione, le ricerche salvate e gli avvisi di variazione prezzi
  • per promuovere i nostri servizi e fare in modo che i nostri annunci pubblicitari vengano visualizzati dalle persone più probabilmente interessate
  • per gestire i rapporti con i clienti, occuparci delle richieste e dei reclami, prevenire le frodi e amministrare in altro modo la nostra attività.

Ulteriori dettagli sono disponibili nel seguito della presente informativa. Per aiutarti a trovare rapidamente le informazioni che desideri, la pagina è suddivisa in diverse sezioni in base alle tue potenziali interazioni con noi. Puoi accedere alla sezione desiderata seguendo i link sottostanti.

Su cosa desideri maggiori informazioni?

Quando chiedi di essere messo in contatto con un concessionario

Puoi utilizzare il nostro sito web per essere messo in contatto con un concessionario che ha in vendita un veicolo che sei interessato ad acquistare. Sui nostri siti web è presente un modulo apposito. Successivamente, ti mettiamo in contatto con il concessionario tramite i nostri sistemi o trasmettiamo le informazioni da te fornite al concessionario in modo che possa contattarti direttamente, a seconda del nostro rapporto con il concessionario.

Qualora trasmettiamo direttamente i tuoi dati, il concessionario che li riceve è quindi il titolare della propria copia dei tuoi dati personali ed è responsabile del suo eventuale utilizzo. In genere, il concessionario ti contatterà tramite email o telefono per sapere se desideri procedere (ad esempio organizzando una prova su strada).

Qualora ti mettiamo in contatto con il concessionario tramite i nostri sistemi, trasmetteremo i messaggi tra te e il concessionario. Anche in questo caso, il contenuto dei messaggi sarà visualizzato dal concessionario, che sarà responsabile del suo eventuale utilizzo. A un certo punto delle conversazione, è probabile che comunicherai direttamente con il concessionario, ad esempio per effettuare una prova su strada o per esaminare il veicolo di persona.

In alternativa, puoi contattare il concessionario chiamando il numero fornito sul nostro sito web. In tal caso, prenderemo nota che è avvenuta una chiamata, ma non registreremo la chiamata e non ne conosceremo il contenuto. Il concessionario è responsabile del proprio utilizzo delle informazioni da te comunicate al telefono. Usiamo le note relative alle chiamate in nostro possesso solo per scopi di servizio clienti e per tenere informati i concessionari delle chiamate ricevute tramite noi.

Se lo desideri, possiamo anche inviarti avvisi email o newsletter relativi ai veicoli presenti sui siti web.

Conserveremo le informazioni per un massimo di 10 anni, in caso di controversie. Naturalmente, se hai creato un account, continueremo a conservare le informazioni dell'account da te fornite per tale scopo. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

Adottiamo le procedure sopracitate in quanto necessarie per fornire il nostro servizio, o sulla base del nostro interesse legittimo nella promozione dei veicoli presenti sui nostri siti web.

Quando acquisti un veicolo trovato tramite CarGurus

Alcuni concessionari ci segnalano le vendite. Chiediamo a tali concessionari di fartelo sapere prima e di darti l'opportunità di opporti. Solitamente, le informazioni che ci forniscono includono soltanto il codice identificativo del veicolo (V.I.N.), la data della vendita e il tuo CAP. Utilizziamo tali informazioni insieme ai nostri registri relativi alle tue ricerche sul nostro sito web per produrre report che mostrano la correlazione tra le segnalazioni di concessionari dal nostro sito web e le vendite effettive, al fine di aiutarci a dimostrare il valore dei nostri servizi a pagamento ai concessionari. Lo facciamo sulla base del nostro legittimo interesse a comprendere i tassi di conversione delle vendite e a promuovere i nostri servizi a pagamento.

Cookie e pubblicità sul nostro sito web

Cookie e analisi

I nostri siti web utilizzano cookie, beacon e tecnologie simili per funzionare correttamente, per consentirci di ricordarti quando ritorni sui nostri siti e per farci sapere se hai visitato una pagina web o ricevuto un messaggio. Le informazioni tracciate con queste tecnologie potrebbero riguardare te, le tue preferenze o i tuoi dispositivi e sono prevalentemente usate per fare sì che il sito funzioni come tu ti aspetti. Di solito, le informazioni non consentono la tua identificazione diretta, ma possono fornire un'esperienza web più personalizzata. Alcune di esse vengono utilizzate per analisi statistiche (ad esempio per sapere quante persone hanno consultato una determinata pagina) o come meccanismo tecnico per consentire l'accesso all'account o l'utilizzo di determinate funzionalità interattive (come avvisi o ricerche salvate) senza effettuare l'accesso.

Conserviamo le informazioni raccolte tramite i cookie per un massimo di 10 anni. Utilizziamo i cookie di accesso e di sessione in quanto necessari per fornire determinate funzionalità dei nostri siti web. Utilizziamo i cookie di analisi sulla base del nostro legittimo interesse a comprendere le modalità di utilizzo e interazione dei visitatori con i nostri siti web.

Collaboriamo con diversi partner tecnologici per mantenere e migliorare i nostri siti web. La seguente lista descrive i nostri cookie più comunemente usati.

Cookie
Descrizione
CarGurus
Utilizziamo cookie proprietari per tracciare il comportamento dell'utente al fine di fornire la migliore esperienza possibile.
Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics per le analisi statistiche. Ulteriori informazioni su Google Analytics sono disponibili qui.
Snowplow
Snowplow è un framework analitico open source creato nel Regno Unito. Lo utilizziamo per aiutarci a identificare i bug e comprendere meglio le esperienze degli utenti sui nostri siti. Ulteriori informazioni su Snowplow sono disponibili qui.
Facebook
Utilizziamo Facebook per promuovere i nostri prodotti e servizi. Ulteriori informazioni su Facebook sono disponibili qui.
Google Ads
Utilizziamo Google Ads per promuovere i nostri prodotti e servizi tramite le opportunità pubblicitarie di Google. Ulteriori informazioni su Google Ads sono disponibili qui.
Google Marketing Platform
Utilizziamo Google Marketing Platform per l'implementazione e l'analisi delle campagne pubblicitarie. Ulteriori informazioni su Google Marketing Platform sono disponibili qui.
Google YouTube
Utilizziamo YouTube per attivare le pubblicità e l'analisi basate sul comportamento di Google. Ulteriori informazioni su YouTube sono disponibili qui.
Google
Utilizziamo Google per servizi aggiuntivi, incluso il caricamento di script e codice su una pagina, il tracciamento del comportamento degli utenti e la promozione di prodotti e servizi. Ulteriori informazioni su Google sono disponibili qui.
Criteo
Utilizziamo Criteo per aiutare a personalizzare le pubblicità che vedi. Ulteriori informazioni su Criteo sono disponibili qui.
Marketo
Utilizziamo Marketo per tracciare e misurare l'efficacia delle campagne di marketing. Ulteriori informazioni su Marketo sono disponibili qui.
Microsoft Bing
Utilizziamo Microsoft Bing per promuovere i nostri prodotti e servizi. Ulteriori informazioni su Microsoft Bing sono disponibili qui.
Comscore
Utilizziamo Comscore per promuovere i nostri prodotti e servizi. Ulteriori informazioni su Comscore sono disponibili qui.
ThreatMetrix
Utilizziamo ThreatMetrix per aiutare a monitorare e prevenire le attività fraudolente sul nostro sito. Ulteriori informazioni su ThreatMetrix sono disponibili qui.

Annunci pubblicitari basati sugli interessi

CarGurus potrebbe collaborare con network pubblicitari che possono utilizzare le informazioni raccolte attraverso diversi dati per offrire contenuti personalizzati, verifiche, ricerche e report a CarGurus e agli inserzionisti. CarGurus potrebbe inoltre fungere essa stessa da network pubblicitario e utilizzare le informazioni raccolte attraverso diverse tecnologie per i dati quando visiti questo e altri siti in cui CarGurus potrebbe agire quale parte terza. Tale raccolta dei dati avviene sia sul sito che su siti web e applicazioni mobile di terze parti. Questa procedura consente a CarGurus e alle parti terze di fornire pubblicità mirata, migliorare i programmi di marketing e monitorare l'efficacia di tali attività. I network pubblicitari possono inoltre utilizzare le informazioni per determinare o prevedere le caratteristiche e le preferenze dei rispettivi destinatari degli annunci e per misurare l'efficacia della loro pubblicità, in conformità alle proprie informative sulla privacy.

In breve, grazie a queste tecnologie per i dati, se hai guardato dei veicoli sul nostro sito, è più probabile che visualizzerai annunci di CarGurus quando navighi su altri siti web. Gli annunci di terze parti che appaiono sui nostri siti sono scelti in base al contenuto delle pagine da te visualizzate e alle informazioni sulle tue abitudini di navigazione già note ai nostri partner pubblicitari di terze parti. Ad esempio, se stai consultando una pagina che mostra veicoli di un particolare produttore, è probabile che gli annunci che appaiono su quella pagina riguarderanno quel produttore.

Non forniamo ad alcun network pubblicitario informazioni direttamente associate a una persona specifica (ad esempio, nome e indirizzo) quando visualizzi o interagisci con un annuncio personalizzato. Tuttavia, quando visualizzi o interagisci con un annuncio, l'inserzionista potrebbe presumere che tu sia interessato all'oggetto dell'annuncio.

Il panorama della pubblicità su internet è in continuo cambiamento, per via dell'applicazione di nuove leggi e normative, nonché man mano che le aziende e i pubblicitari creano standard di mercato riguardo alle pratiche accettabili. Sebbene alcuni standard siano ormai ampiamente adottati, determinati meccanismi che riguardano la privacy, il consenso e la trasparenza differiscono tra le diverse associazioni e agenzie pubblicitarie.

Anche se potremmo rivolgerci a diversi fornitori per svolgere servizi pubblicitari, alcune di queste aziende aderiscono alla Network advertising Initiative (NAI) o alla Digital Advertising Alliance (DAA), due programmi di autoregolamentazione per la pubblicità online basata sul comportamento. Può essere presente un'icona all'interno o accanto agli annunci di terze parti su un sito che utilizza programmi pubblicitari basati sugli interessi e sulle pagine in cui vengono raccolti dati utilizzati per la pubblicità basata sugli interessi online. Facendo clic su tale icona vengono fornite ulteriori informazioni sulle aziende e sulle pratiche di raccolta dati utilizzate per fornire l'annuncio pubblicitario. Visita la pagina http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp per maggiori informazioni sulla pubblicità mirata e sulle procedure per ritirare il consenso dei membri NAI. Potrebbe interessarti anche il sito http://www.aboutads.info/choices/, che fornisce informazioni sulla pubblicità mirata e offre l'opzione di ritirare il consenso dalle aziende che aderiscono al programma di autoregolamentazione DAA.

Inoltre, collaboriamo con Amazon per scopi pubblicitari: puoi ritirare il consenso alla ricezione di pubblicità mirate da parte di Amazon visitando la pagina https://www.amazon.com/adprefs.

In caso di ritiro del consenso tramite uno di questi meccanismi, continuerai comunque a ricevere annunci pubblicitari non personalizzati in base ai tuoi interessi specifici.

Conserviamo le informazioni raccolte tramite i cookie pubblicitari per un massimo di 10 anni. Il periodo per il quale i dati pubblicitari raccolti vengono conservati dai nostri partner pubblicitari è determinato dai partner stessi. Su richiesta, è possibile ottenere ulteriori informazioni. Quando richiesto, utilizziamo i cookie pubblicitari sulla base del tuo consenso, che ti verrà chiesto tramite un banner di avviso alla tua prima visita al nostro sito web.

Gestione dei cookie

Puoi rifiutarti di accettare molti cookie dal nostro o da qualsiasi altro sito in qualsiasi momento, attivando specifiche impostazioni del tuo browser. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma di solito puoi fare in modo che il tuo browser li rifiuti, se preferisci. Se scegli di rifiutare i cookie, potresti non essere in grado di effettuare l'accesso o utilizzare altre funzionalità interattive dei nostri siti che dipendono da questi. Per ulteriori informazioni:

Segnali Do Not Track (DNT)

Attualmente non rispondiamo a segnali Do Not Track del browser, ma continueremo a rivedere i nostri meccanismi e potremmo adottare standard diversi in futuro. Se lo faremo, forniremo le informazioni pertinenti nella presente informativa.

Ricorda che se scegli di abilitare tale opzione, potresti non essere in grado di accedere a diverse funzionalità sul nostro sito e alcune pagine potrebbero non funzionare correttamente.

Account e email CarGurus

Alcune funzionalità dei nostri siti web, come i forum di discussione e il "garage virtuale", richiedono la creazione di un account. Quando crei un account, usiamo le informazioni da te fornite per amministrare l'account stesso e fornirti l'accesso alle funzionalità sopracitate.

Hai anche la possibilità di iscriverti a una serie di avvisi email relativi alle tue interazioni con noi, ad esempio riguardanti nuovi annunci corrispondenti ai criteri di ricerca da te specificati, o nuovi post nei thread di discussione che segui o a cui hai risposto. Utilizziamo strumenti di settore per aiutarci a valutare il tuo interesse verso i nostri messaggi email, ad esempio verificando se hai aperto o meno un messaggio. Puoi controllare gli avvisi email attraverso il pannello di controllo qui.

Conserveremo le informazioni del tuo account per tutto il tempo in cui l'account sarà attivo e fino a 10 anni dopo.

Adottiamo tale procedura in quanto necessaria per fornire determinate funzionalità dei nostri siti web.

Utilizzo delle bacheche e dei forum

Qualsiasi informazione che scegli volontariamente di pubblicare sulle bacheche o altri forum interattivi è, per sua propria natura, resa pubblicamente disponibile agli altri utenti che hanno accesso a quella parte del sito web o del servizio. Ti consigliamo di non condividere dati personali. Qualsiasi divulgazione è effettuata a proprio rischio. Nel caso in cui dovessi rivelare dati personali, questi saranno elaborati sulla base del nostro legittimo interesse (per gestire il nostro forum) e sulla base del fatto che hai reso pubblicamente disponibili tali informazioni.

Dati personali delle persone che lavorano presso i concessionari

Possiamo entrare in possesso dei dati personali delle persone che lavorano presso i concessionari in vari modi.

Nel caso dei clienti e concessionari che hanno annunci sul nostro sito, ci procuriamo i contatti di lavoro delle persone con cui trattiamo al fine di gestire il nostro rapporto. Inoltre, ci procuriamo i contatti di lavoro di chiunque lavori presso un concessionario e abbia partecipato o si sia iscritto a uno dei nostri eventi o webinar, o abbia creato un account per interagire con i nostri strumenti o servizi.

Alcuni concessionari forniscono feed automatici del proprio inventario tramite vari servizi di syndication dell'inventario di terze parti ai quali siamo iscritti. Oltre ai dettagli sui veicoli disponibili, tali feed contengono in genere i contatti di base dei concessionari, che possono in alcuni casi includere i nomi e gli indirizzi email di lavoro degli individui nominati dai concessionari come contatti di vendita per i veicoli offerti.

Utilizziamo i contatti forniti dal concessionario per metterlo in contatto con i consumatori che richiedono informazioni sui veicoli offerti. Inoltre, li utilizziamo per promuovere i nostri eventi e webinar e il nostro servizio di abbonamento premium per i concessionari via posta, email e telefono, nonché per gestire i nostri rapporti con loro. Utilizziamo strumenti CRM per gestire le relazioni con i clienti, i dati e le comunicazioni. I nostri fornitori di servizi di terze parti sono descritti più dettagliatamente qui.

Qualora ci chiedi di farlo, ti rimuoveremo sempre dalle nostre liste di marketing. In genere, il modo migliore è utilizzare il link presente in fondo alle nostre email.

Manteniamo i dettagli dei nostri contatti presso i concessionari per tutto il tempo in cui il loro inventario è presente sul nostro sito e fino a 8 anni dopo.

Adottiamo tale procedura sulla base del nostro legittimo interesse nel mettere in contatto i consumatori interessati ad acquistare auto con i concessionari che hanno auto in vendita, nel fornire i nostri servizi ai concessionari, nel promuovere i nostri eventi e prodotti e nel gestire la nostra attività.

Dati personali delle persone che lavorano presso altre organizzazioni

Quando lavoriamo con altre aziende e organizzazioni, come i nostri clienti pubblicitari, ci procuriamo i contatti di lavoro delle persone che vi lavorano e con cui trattiamo e li utilizziamo per gestire il nostro rapporto con quelle aziende e (se del caso) per promuovere i nostri servizi.

Inoltre, riceviamo i contatti di lavoro delle persone che lavorano presso clienti effettivi o potenziali qualora partecipino o si iscrivano a un evento o webinar da noi organizzato. Qualora non si tratti di clienti effettivi, utilizzeremo tali contatti per svolgere l'evento o il webinar e per promuovere i nostri servizi.

Conserviamo informazioni sulle persone che lavorano presso clienti o fornitori per tutto il tempo in cui le aziende in questione sono nostri clienti o fornitori (a seconda del caso) e fino a 8 anni dopo, in caso di problemi o controversie. Inoltre, conserviamo le informazioni sulle persone che lavorano presso un potenziale cliente per tutto il tempo in cui l'azienda rappresenta realisticamente un potenziale cliente e fino a 8 anni dopo, sempre in caso di problemi o controversie.

Utilizzo di dati personali per identificare e prevenire le frodi

Elaboriamo direttamente i dati personali e condividiamo alcuni dati personali con i nostri partner di terze parti addetti alla prevenzione delle frodi, al fine di individuare le frodi e ridurre la possibilità di recensioni false sui nostri siti web. Adottiamo tale procedura sulla base del nostro legittimo interesse a prevenire le frodi e ad aumentare l'affidabilità delle recensioni presenti sui nostri siti web. Qualora lo consideriamo opportuno, trasmetteremo le informazioni su sospette frodi e attività illegali alle autorità competenti.

Uno dei nostri partner di terze parti per la prevenzione delle frodi è MaxMind (https://www.maxmind.com). I dati che elaboriamo e condividiamo con MaxMind per il suddetto scopo comprendono principalmente informazioni sull'utilizzo del sito, quali log delle pagine visitate e link su cui hai fatto clic, informazioni che identificano il tuo browser e/o il dispositivo, nonché la tua posizione geografica approssimata. Inoltre, MaxMind aggrega alcuni dei dati che condividiamo per includerli nel suo esteso database per la prevenzione delle frodi, che è messo a disposizione della sua base di clienti in modo generalizzato. Per saperne di più su MaxMind, sul modo in cui utilizza i dati personali degli utenti, su come esercitare i propri diritti relativamente ai suoi database e su come contattare il suo responsabile della protezione dei dati, visita il sito: https://www.maxmind.com/en/privacy-policy.

Fornitori di servizi di terze parti

Condividiamo inoltre i dati personali con le terze parti che ne hanno necessità per fornirci servizi a supporto delle finalità citate nella presente informativa. Ad esempio, ci avvaliamo di fornitori esterni per ospitare i nostri siti web e database, per elaborare i pagamenti dei clienti e per gestire i nostri avvisi email e le nostre comunicazioni di marketing. Utilizziamo anche un fornitore di data warehouse esterno per archiviare e gestire per noi i dati raccolti tramite i nostri cookie pubblicitari.

Abbiamo inoltre preso provvedimenti per garantire che i nostri fornitori che gestiscono dati personali, in particolare i fornitori di servizi online come l'hosting, siano vincolati da contratti conformi agli standard europei sulla privacy dei dati e intendiamo fermamente far valere tali contratti se necessario per salvaguardare i tuoi diritti.

Trasferimenti internazionali dei dati personali

La maggior parte delle nostre operazioni si svolge negli Stati Uniti. Pertanto, quando una determinata funzione aziendale ha luogo negli Stati Uniti, trasferiamo i dati personali nel Paese. Al fine di salvaguardare i tuoi diritti e le tue libertà, abbiamo stipulato i contratti con le nostre sussidiarie europee e i nostri fornitori al di fuori dello Spazio economico europeo nella forma approvata dalla Commissione europea per questo tipo di trasferimenti. Su richiesta, è possibile ottenere una copia di tali contratti.

I tuoi diritti e come esercitarli

Le leggi sulla privacy europee e/o locali ti conferiscono determinati diritti in relazione alle informazioni che ti riguardano. Di seguito, è riportato un breve riepilogo di tali diritti.

  • Con alcune eccezioni, hai il diritto di avere una copia dei dati personali in nostro possesso. Potremmo addebitare un costo ragionevole per le ulteriori copie di tali dati, in base ai nostri costi amministrativi. Per quanto riguarda i dati da te forniti, hai il diritto di riceverne una copia in un formato elettronico comune e, se lo desideri, di fornirne una copia ad altre persone.
  • Hai il diritto di far correggere i dati personali in nostro possesso qualora siano di fatto inesatti.
  • In alcune circostanze, hai il diritto di far cancellare i dati personali in nostro possesso ("diritto all'oblio"). Questo diritto non si applica in genere qualora esista ancora un valido motivo legale per conservare i dati.
  • Hai il diritto di chiederci di interrompere l'utilizzo dei tuoi dati personali per scopi di marketing.
  • Hai inoltre il diritto, in alcune circostanze, di richiedere che vengano applicate limitazioni temporanee al nostro utilizzo dei tuoi dati personali, ad esempio, se il loro trattamento avviene sulla base del nostro legittimo interesse e desideri contestare la nostra valutazione che il nostro interesse non prevale sui tuoi diritti e sulle tue libertà fondamentali.
  • Se il trattamento dei tuoi dati personali avviene sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, nel qual caso interromperemo il trattamento a meno che non esista un'altra base giuridica affinché esso continui.

Se desideri interrompere la ricezione delle email di marketing, il modo più rapido ed efficiente è utilizzare i link presenti nelle nostre email. Tuttavia, se preferisci, puoi anche contattarci direttamente. Se invece desideri esercitare i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali, il modo migliore per farlo è contattarci via email all'indirizzo privacy@cargurus.com o scriverci all'indirizzo sopra riportato all'attenzione del Consulente generale (General Counsel). Al fine di proteggere la tua privacy, quando ci contatti potremmo chiederti di provare la tua identità prima di compiere qualsiasi azione in risposta alla richiesta.

In alcuni casi, in genere per le persone che lavorano presso i concessionari e pagano i nostri prodotti, l'effettivo titolare del trattamento dei tuoi dati personali potrebbe essere una delle nostre sussidiarie locali. Tuttavia, puoi sempre contattare CarGurus, Inc. per ricevere assistenza o per esercitare i tuoi diritti, indipendentemente da quale delle aziende del nostro gruppo sia tecnicamente il titolare del trattamento.

Qualora CarGurus, Inc. sia il titolare del trattamento dei dati, CarGurus Ireland Limited, First Floor, Styne House, Upper Hatch Street, Dublino 2, Irlanda è il nostro rappresentante in Europa per la privacy dei dati e può essere contattato in caso di domande o preoccupazioni.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati personali presso la tua autorità locale per la protezione dei dati, ovvero: